Politique d'annulation de commande
Merci d’avoir choisi Pinewyna.
Pinewyna (ci-après désigné par « nous ») souhaite vous offrir une gestion de commande simple et transparente. Cette politique présente les conditions applicables aux demandes d’annulation de commande.
1. Conditions d’annulation
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement.
- Si votre demande d’annulation est effectuée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.
- Après l’expédition de la commande, une annulation directe peut ne plus être possible.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit puis demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.
2. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter :
E-mail :
support@pinewyna.com
Téléphone :
+1 (254) 753-0789
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- Votre numéro de commande ;
- La preuve de paiement ;
- Les informations nécessaires concernant votre achat.
Après réception de votre demande, notre équipe vérifiera le statut de votre commande et vous informera du résultat dans les meilleurs délais.
3. Traitement du remboursement
Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement du remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du montant remboursé sur votre compte peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si vous ne constatez pas le remboursement après le délai indiqué, veuillez nous contacter.
4. Nous contacter
Adresse: 503 Tish Cir #307, Arlington, TX 76006, United States
Téléphone: +1 (254) 753-0789
Adresse électronique: support@pinewyna.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)