Politique d'annulation de commande
Merci d’avoir choisi Pinewyna (ci-après désigné par « je » ou « nous »). Afin de vous offrir une gestion de commande simple et claire, nous proposons un service d’annulation selon les conditions indiquées ci-dessous.
1. Conditions d’annulation
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement :
- Si la commande est annulée dans les 48 heures suivant la validation et qu’elle n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander son annulation ;
- Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit puis nous contacter pour demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
2. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter :
E-mail : support@pinewyna.com
Téléphone : +1 (254) 753-0789
Merci de fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Votre preuve de paiement.
Après réception de votre demande, notre équipe vérifiera rapidement le statut de votre commande et vous informera du résultat par le moyen de contact fourni.
3. Traitement du remboursement
Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard).
Le remboursement est généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si le remboursement n’apparaît pas après le délai indiqué, veuillez nous contacter.
4. Nous contacter
Adresse: 503 Tish Cir #307, Arlington, TX 76006, United States
Téléphone: +1 (254) 753-0789
Adresse électronique: support@pinewyna.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)